Ben je dak- of thuisloos? Dan kun je een ledenpas aanvragen. Het maakt niet uit welke nationaliteit je hebt en of je legaal bent of illegaal. Behalve goedkoop eten en drinken, kun je als bezoeker ook advies krijgen of hulp bij het benaderen van instanties. Wie dat wil, kan zich ook nuttig maken als vrijwilliger, bijvoorbeeld achter de bar. Ook is er een veegploeg van bezoekers en andere vrijwilligers, de “Haarlemmer Helden”. Zij doen schoonmaak- en onderhoudsklussen in de Haarlemmerstraat en omgeving.

De winkel is een begrip in de buurt. Buurtbewoners leveren er kleding in en doen er inkopen. Maar ze verrichten ook allerlei werkzaamheden, samen met vrijwilligers uit de doelgroep. Dat varieert van kleding sorteren en verstellen tot klanten bedienen.
Voor pashouders van het koffiehuis heeft de winkel een speciale service. Zij kunnen er op maandag en vrijdag gratis vuile kleding inruilen voor schone. Andere dagen is het mogelijk tegen zeer lage prijzen kleding aan te schaffen.